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Perguntas:
Qual o prazo de entrega?
Quais formas de pagamento são aceitas?
Preciso ter uma conta no Paypal para comprar?
O Paypal é seguro?
Posso efetuar o pagamento em reais?
Como sei se um produto está disponível ou não?
Não tenho cartão de crédito, como posso comprar?
Qual o valor do frete?
É possível rastrear a entrega do produto?
Quanto tempo leva até a encomenda aparecer no site dos correios brasileiro?
Já se passaram mais de 30 dias úteis e ainda não recebi meus produtos?
Como faço para comprar uma quantidade maior do que a disponível na loja?
Esqueci de adicionar um produto mas já efetuei o pagamento. Como faço? Não quero fazer uma nova compra e ter que pagar o frete outra vez!!!
Fiz uma compra mas gostaria de cancelá-la? O que devo fazer?
Respostas:
De 15 a 45 dias úteis.
Para compras realizadas fora da Europa (ex. Brasil, Canadá ou Estados Unidos) as opções são Paypal ou cartão de crédito internacional.
Não necessariamente, você pode fazer compras com seu cartão de crédito internacional sem ter um cadastro no Paypal.
Sim, ele garante a segurança tanto do comprador quanto do vendedor. O número de seu cartão de crédito não é repassado ao vendedor.
O pagamento é feito em Libras. O preço em reais é apenas uma referência rápida e está sujeito a variação cambial.
No momento o valor aproximado em reais reflete uma taxa de câmbio de 1 GBP = R$2,68.
Ao adicionar um produto no carrinho e finalizar a comprar o Paypal indicará caso o produto não esteja disponível.
Infelizmente o Paypal no Brasil só aceita cartão de crédito em seu cadastro e tem que ser internacional!!! Visite o site do Paypal para mais informações.
10 Libras. O envio é feito através de carta internacional registrada (com número de rastreio); isso confere uma maior segurança à sua compra além de permitir um acompanhamento do pedido.
Sim. Você receberá um número por email assim que sua compra for expedida. O rastreamento deve ser feito em duas etapas: primeiro no site dos correios ingles(informações em inglês) e depois no brasileiro, uma vez que os produtos são enviados da Inglaterra para o Brasil.
Como rastrear no site dos correios (Post Office): Accesse o link (em inglês) e digite no "Tracking Number" e o sistema mostrará o status do seu pedido.
Como rastrear no site dos correios brasileiro: Accesse o link e insira o número de rastreio no campo "Rastreamento de objetos".
Normalmente de 5 a 7 dias úteis. Porquê normalmente? Por que sua compra pode, eventualmente, passar por alguma inspeção (ANVISA, Receita Federal, etc...) antes de ser repassada aos correios. Se isso vai acontecer ou não é difícil prever uma vez que tais inspeções são feitas por amostragem.
Caso isso aconteça por favor entre em contato comigo por email imediatamente. Nesse caso existem dois procedimentos a serem feitos: abrir uma reclamação junto aos correios brasileiros e outra junto aos correios ingleses, daí a importância do envio com número de rastreio!!! Sem ele é praticamente impossível localizar suas compras.
Se esse for o seu caso por favor me mande um email antes de efetuar a compra/pagamento.
Se você quiser adicionar um produto depois de ter efetuado o pagamento entre em contato com a loja. Caso sua compra ainda não tenha sido postada existe a possibilidade de adicionar outros produtos sem a cobrança de um novo frete.
Entre em contato imediatamente com a loja. O cancelamento só poderá ser feito caso suas compras ainda não tenham sido enviadas. O reembolso é feito através do paypal e o crédito é feito ou no seu cartão de crédito ou na sua conta no paypal, dependendo da forma como foi feito o pagamento.
Outras informacoes, nao hesite em me contactar. Obrigada pela preferencia!
